fb77-এর গোপনীয়তা নীতি

fb77 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fb77 তার ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

এই নীতি fb77-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী, নিবন্ধিত সদস্য এবং যে কোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তি সকলের জন্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। পরিষেবার সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলির জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

fb77 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এই নীতিটি স্বচ্ছতার ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে এবং কেন ব্যবহৃত হচ্ছে।

fb77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা প্রধানত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যে তথ্য সরবরাহ করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়।

২.১ সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• লগইন তথ্য: ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• গ্রাহক সেবা কিংবা লাইভ চ্যাটে পাঠানো বার্তা ও অনুসন্ধান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন)
• লগইনের সময়, অবস্থান ডেটা এবং সেশন সময়কাল
• বেটিং ইতিহাস, গেম খেলার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
• রেফারেল সোর্স এবং সাইটে নেভিগেশন প্যাটার্ন

fb77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো অপব্যবহার বা অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার এই নীতির সুস্পষ্ট লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে তথ্য ব্যবহৃত হয়। আর্থিক লেনদেনে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখা এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদানে, অভিযোগ সমাধানে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ বোনাস ও প্রমোশন ব্যবস্থাপনা

নতুন সদস্যদের জন্য ১২০% বোনাস সহ অন্যান্য প্রমোশনাল অফার পরিচালনায়, VIP কার্যক্রমের আওতায় সুবিধা প্রদানে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করতে তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।

fb77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তথা সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার), আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড পরিষেবা, এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেমের মতো বিশ্বস্ত সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব সহযোগী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে fb77 বাধ্য থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানা পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

fb77 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তথ্যের নিরাপত্তা fb77-এর অপারেশনাল নীতির একটি মূল স্তম্ভ।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় — সাদা পাঠ্যে কখনই সংরক্ষণ করা হয় না
• সার্ভার ও ডেটাবেস সুরক্ষায় ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয়

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে হয়। অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

fb77-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, তবে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: ব্যবহারকারীর পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও লেআউট সেটিং মনে রাখে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

fb77 ব্যবহারকারীদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়ের: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সম্পর্কে সরাসরি fb77-এর কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং নিজের অ্যাকাউন্টের ওপর নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

fb77-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। এই প্ল্যাটফর্ম সচেতনভাবে কখনই অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি এটি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান fb77-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

fb77 পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাপে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন ও fb77-এর সামগ্রিক পরিষেবার শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য fb77-এর গোপনীয়তা বিভাগের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডান কোণের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি যোগাযোগ (২৪/৭ সক্রিয়)
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতাটিও সহায়ক হতে পারে, যেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার সমাধান পাবেন।